预订办法之一：

1. 电话预订：所在地118/118114。
2. 商旅专席提供专业优质人工服务。
3. 机票预订、酒店预订、餐馆预定。
4. 预订确认，得到服务。

预订办法之二：

1. 在线预订：www.scbest.cn/travel
2. 查询航班、酒店信息、进行网上预订。
3. 机票预订、酒店预订、餐馆预定。
4. 预订确认，得到服务。

    电子客票是普通纸质机票的一种电子号码记录，目前为世界上最先进的客票形式，它依托现代信息技术将票面信息存储在订座系统中，实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程，在给您带来诸多便利，并且使用与传统机票并无差别。

    与普通客票相比，电子客票具有更明显的优势：电子客票不仅可以像纸票一样，执行出票、作废、退票、换开等操作，而且无需等待送票或到指定地点取票，可直接到机场凭有效身份证件就可办理乘机手续。

    要验证电子客票及电子客票行程单真实性可以直接咨询所在地114号码百事通，还可以登录www.travelsky.com进行电子客票信息验真及电子客票报销凭证(行程单)验真。

• 在购买电子客票时必须提供相关证件。
• 要确保购票时出示的证件与乘机时使用的证件相符。
• 电子客票行程单，全称为：“航空运输电子客票行程单”。它由国家税务总局监制，可作为报销凭证的单据。该行程单只能打印一次，遗失不补！有需要打印的旅客可以在客票未使用有效期内及全部航段使用后7天以内,向售票处或机场补票柜台处申请领取。全部航段使用7天后由于民航订票系统原因我们将无法为您打印出所需要的电子客票行程单。
• 虽行程单注意栏内尚未注明“航班起飞前45分钟停止办理登机手续“的字样，但目前全国机场大都在离航班起飞前45分钟停止办理登机手续。

• 接受申请：可拨打订票所在地114/118114，提交您的退票、改期申请。
• 机票确认：客服人员会在接到申请后的10分钟内查验您的机票是否未被使用，按航空公司规定是否允许退票、改期。
• 退改办法：在确认机票允许退改后，客服人员会按照各航空退改规定为您办理机票的退票及改期服务。
• 票款退还：退款成功后，系统会自动将已经扣除退票手续的票款退还至您的支付银行帐户，由于各家银行不同，一般在两周左右到帐。